রেফারেন্স

আইনি নীতিমালা খুলে দেখুন

cdb999 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা নীতি আর অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত নিয়মগুলো জেনে নেওয়া জরুরি। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে বলে দিচ্ছি — আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের ক্ষেত্রে কোন শর্ত প্রযোজ্য, আর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার…

তথ্য সুরক্ষাশর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট নীতিস্থানীয় পেমেন্ট শর্ত
cdb999 আইনি নীতিমালা খুলে দেখুন
আইনি যোগাযোগ

নীতি-সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে কিছু জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল আছে। কোনো জটিলতা ছাড়াই নিচের মাধ্যমগুলোতে সরাসরি কথা বলুন — আমরা বাংলায় উত্তর দিই, ইংরেজিতে ঘোরাঘুরি করতে হবে না। আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ, তথ্য মুছে ফেলার আবেদন বা শর্তাবলির ব্যাখ্যা — সবকিছু এই চ্যানেলেই সামলানো হয়।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে কিছু জানতে চাইলে সরাসরি বাংলায় লিখুন — সহায়তা দল আপনার শর্তাবলি-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেবে।
ই-মেইল সহায়তা আইনি বিষয়ে বিস্তারিত অনুরোধ থাকলে ই-মেইল পাঠান। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ বা শর্তাবলি নিয়ে ব্যাখ্যা চাইলে ই-মেইলে সব ডকুমেন্ট সংযুক্ত করে পাঠাতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে আইনি নোটিশ, শর্তাবলি হালনাগাদ আর আপনার সম্মতি সংক্রান্ত তথ্য দেখা যায়। যেকোনো পরিবর্তন হলে এখানেই প্রথম দেখতে পাবেন।
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা জানি অনলাইনে ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়াটা সহজ সিদ্ধান্ত না। তাই cdb999 কিছু নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নেয় যাতে আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে, কুকি ব্যবহার স্বচ্ছ হয় আর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপনার হাতেই থাকে। নিচে ছয়টি বিষয় যেগুলো আমরা অনুসরণ করি।

তথ্য সংগ্রহের সীমা

আমরা শুধু সেই তথ্য নিই যেটা অ্যাকাউন্ট চালানো আর লেনদেন সম্পন্ন করতে দরকার — মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট তথ্য আর যাচাই ডকুমেন্ট। অতিরিক্ত কিছু চাওয়া হয় না, আর তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার হয় লগইন সেশন ধরে রাখতে আর আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা পেমেন্ট মাধ্যম যোগ করার সময়ও আলাদা যাচাই ধাপ পার করতে হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করি।

তথ্য ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পদক্ষেপ নেবো।

শর্তাবলি হালনাগাদ জানানো

আইনি শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিশ দেওয়া হয়। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আলাদাভাবে মোবাইলে জানানো হয়।

নীতিমালা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন দেখুন

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা আর অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে আপনাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এখানে দিচ্ছি। কিছু না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে আমাদের শর্তাবলি মেনে নিতে হবে। এটা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে — আপনার এলাকায় এই ধরনের সেবা ব্যবহার বৈধ কিনা সেটা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। নিবন্ধনের সময় সঠিক মোবাইল নম্বর দিয়ে OTP যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।

আপনার মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট তথ্য আর যাচাই ডকুমেন্ট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে, বন্ধ করলে নীতি অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করবো। তবে কিছু রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা ও উত্তোলন আমাদের শর্তাবলি অনুযায়ী হয়। প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে থাকে। বড় অঙ্কের উত্তোলনে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে এবং সেটা আপনাকে আগেই জানিয়ে দেওয়া হবে।

আইনি শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিশ আসবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আলাদাভাবে মোবাইলেও জানানো হয়। পরিবর্তনের পরও ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

না। একটি ব্যক্তি শুধু একটিই অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সবগুলো স্থগিত করা হবে এবং ওয়ালেটের ব্যালেন্স ফ্রিজ হতে পারে। এই নিয়ম প্রতারণা রোধে কঠোরভাবে প্রযোজ্য।

উত্তোলনের আগে বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখা গেলে পরিচয় যাচাই করা হয়। আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করতে বলা হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু হয় — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষারই অংশ।

আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে লগইন সেশন ধরে রাখা বা পছন্দ মনে রাখার মতো কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। কুকি চালু রাখলে ওয়েবসাইট ব্যবহার মসৃণ হয়, কিন্তু সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণ আপনার।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে। ওয়ালেটে ব্যালেন্স থাকলে bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলন সম্পন্ন করে তারপর বন্ধ করা হয়।

এটা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করি না। আপনার এলাকায় এই ধরনের সেবা ব্যবহারের আইনি অবস্থান নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।